Servizio Politica

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuti su Wovenrowan (di seguito denominata "noi" o "ci"). Offriamo una selezione di arredi per interni ed esterni attraverso il nostro negozio online. I presenti termini si applicano a tutti gli utenti che accedono al nostro sito e utilizzano i nostri servizi. Utilizzando il sito, l'utente accetta integralmente le condizioni qui riportate.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Noi ci impegniamo a mantenere la disponibilità del sito, tuttavia non siamo responsabili per eventuali interruzioni tecniche. Ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso in caso di violazione dei termini.

3. Prodotti, inventario e diritto di informazione sui prezzi

Le caratteristiche dei mobili sono descritte nelle pagine prodotto. Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA. Le informazioni su disponibilità e prezzi possono subire modifiche. Abbiamo il diritto di correggere eventuali errori o inesattezze riguardanti i prezzi o le scorte in qualsiasi momento.

4. Ordini e pagamento

L'accettazione dell'ordine avviene al momento della conferma inviata via email. I pagamenti devono essere effettuati tramite i metodi sicuri indicati al momento del checkout (come Visa, MasterCard e altri circuiti bancari). L'ordine verrà elaborato solo dopo la ricezione della conferma del pagamento.

5. Politica di spedizione

Ambito di consegna: Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano. Non è supportata la consegna verso altri paesi.
Spese di spedizione: Per ordini pari o superiori a 400,00 EUR, la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a 400,00 EUR, verrà applicata una tariffa fissa di 14,99 EUR.
Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di transito: La consegna avviene solitamente tra 7 e 10 giorni lavorativi.
Metodi di spedizione: Utilizziamo i principali corrieri internazionali come UPS, FedEx e DHL.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni su tempi e copertura, si prega di consultare la nostra Pagina della Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell'ordine

Condizioni di cancellazione: Gli ordini possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dal pagamento se non sono ancora stati spediti. Se sono trascorse più di 48 ore o se l'ordine è già stato spedito, l'utente dovrà attendere la consegna e successivamente contattarci per la procedura di reso.
Rimborso: Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Tempi di accredito: Una volta confermato il rimborso, i fondi verranno riaccreditati sulla carta (Visa, MasterCard, ecc.). Prevediamo che l'accredito compaia entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario. In caso di ritardi, vi invitiamo a contattarci.
Maggiori dettagli: Consultare la nostra Pagina della Politica di Cancellazione.

7. Resi, cambi e rimborsi

Scenari e condizioni di cambio: È possibile richiedere un cambio entro un termine di 45 giorni dal ricevimento. Il prodotto deve essere integro e nel suo imballaggio originale.
Azioni dell'utente: Per avviare la procedura, contattateci via email fornendo il numero d'ordine e le foto del prodotto.
Spese di spedizione per il reso: In caso di prodotto danneggiato o errato, le spese di spedizione saranno a nostro carico. In caso di reso per scelta personale dell'utente, le spese di spedizione saranno a carico dell'utente.
Modalità di restituzione fondi: I rimborsi saranno gestiti tramite l'istituto di pagamento originale (Visa, MasterCard, ecc.).
Accredito: Dopo la verifica del reso, il rimborso apparirà sulla carta utilizzata entro 1-5 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli: Consultare la nostra Pagina della Politica di Resi e Rimborsi.

8. Privacy e protezione dei dati

La tutela dei dati personali è fondamentale. Per i dettagli su come gestiamo le informazioni, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e legge applicabile

Eventuali controversie saranno risolte in buona fede attraverso il nostro servizio clienti. In assenza di accordo, la risoluzione farà riferimento alle normative vigenti nell'Unione Europea per la tutela dei consumatori.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito relativi a Wovenrowan sono di nostra proprietà o concessi in licenza e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione senza autorizzazione.

11. Limitazione di responsabilità

Non saremo responsabili per eventuali danni indiretti derivanti dall'uso del sito, salvo i casi di dolo o colpa grave previsti dalle norme vigenti.

12. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione.

13. Forza maggiore

Non saremo responsabili per ritardi causati da eventi al di fuori del nostro controllo, quali calamità naturali, scioperi o problemi alle reti di trasporto.

14. Obblighi dell'utente

L'utente si impegna a fornire dati accurati per la consegna e a utilizzare i prodotti esclusivamente per scopi privati e leciti.

15. Uso sicuro dei prodotti

I mobili devono essere assemblati e utilizzati seguendo le istruzioni. Si raccomanda di non superare i limiti di carico e di verificare la stabilità degli arredi.

16. Termini di comunicazione elettronica

Visitando il sito o inviando email, l'utente accetta di ricevere comunicazioni elettroniche da parte nostra. Tutte le notifiche inviate elettronicamente soddisfano il requisito della forma scritta.

17. Monitoraggio degli ordini

Una volta spedito l'ordine, forniremo un numero di tracciamento tramite email per consentire all'utente di monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.

18. Ispezione alla consegna

Al momento della consegna, l'utente è tenuto a controllare l'integrità dell'imballaggio. In caso di danni visibili, si consiglia di firmare con riserva e contattarci immediatamente.

19. Contatti

Per assistenza, utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo:  7210 Bogley Rd #103, Windsor Mill, MD 21244, United States
Telefono: +1 (410) 298-4821
Email: service@wovenrowan.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)